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上海到珠??者\(yùn) 急件運(yùn)輸
上海到珠??者\(yùn) 急件航空貨運(yùn)【021-60523632】

作者:虹橋機(jī)場航空物流
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上海東方航空物流一些綜合物流服務(wù)與快遞服務(wù)的對比在最開始市場還沒有細(xì)分出快遞公司之前,物流公司是會(huì)承接所有類型的運(yùn)輸服務(wù)的,快遞類的業(yè)務(wù)并不是綜合物流公司就沒有做,而是因?yàn)榭爝f公司更專注也更專業(yè),相應(yīng)的也細(xì)分出了專做倉儲的業(yè)務(wù)。正是由于物流各項(xiàng)服務(wù)的進(jìn)一步細(xì)分,從而形成了現(xiàn)在這種術(shù)業(yè)有專攻的模式。重申一下,“物流公司”已經(jīng)是一個(gè)本土名詞,并不是說快遞公司就不是物流行為了。。。好吧,最近人變得很啰嗦,好了,我們就開始對比吧,看看快遞相對于相對綜合的物流公司來說,到底精簡在哪里,強(qiáng)化在哪里,標(biāo)準(zhǔn)化又體現(xiàn)在哪里。由于快遞公司需要賺取的是相對分散的消費(fèi)者的利潤,而物流公司相對地,賺取的是來自于企業(yè)的整合的利潤,水平和復(fù)雜程度都不一樣,所以各自的操作流程也都不一樣。最有趣的是,快遞本身也有比較完善的流程和系統(tǒng),且服務(wù)目的明確,另外自己又是在一家提供綜合物流服務(wù)的企業(yè)工作,所以就正好就相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)對比一下,除了快遞的操作模式,那些“綜合物流”公司還有怎么提供服務(wù)的可能吧,我們做個(gè)對比。1.服務(wù)對象不同快遞業(yè)務(wù)一般的客戶為末端消費(fèi)者,多為個(gè)人業(yè)務(wù),所以在目標(biāo)客戶篩選上一般采用價(jià)格和承運(yùn)物要求作為門檻,時(shí)效強(qiáng),服務(wù)水平高的企業(yè)可以攫取到利潤率較大的文件類業(yè)務(wù),也有企業(yè)通過結(jié)合電商做海量的標(biāo)準(zhǔn)件運(yùn)輸。當(dāng)然,也有企業(yè)選擇快遞服務(wù)去滿足部分公司需求的,比如合同,商務(wù)信函之類,這個(gè)又不同了。需要提供綜合類服務(wù)的客戶多為制造類和銷售類企業(yè)(當(dāng)然,也有運(yùn)營類的,比如IT類型的“企鵝”公司也是我們的客戶),上海航空快運(yùn)服務(wù)多以合同物流或者項(xiàng)目物流的形式與企業(yè)合作。用日本的近鐵物流來舉例,其服務(wù)對象幾乎都為日本的大型制造類企業(yè)(電子類、汽車類),它的客戶門檻基本要求對方是500強(qiáng)企業(yè),日本企業(yè)又更優(yōu)先,一是方便合作(系統(tǒng)對接,操作標(biāo)準(zhǔn)等),二是方便管理,有類似的企業(yè)文化。2.末端遞送模式不同快遞服務(wù),大家都很熟悉,末端遞送一般為遞送員送到客戶手中&l.貨物儲運(yùn)環(huán)節(jié)不同快遞類型企業(yè)一般沒有長時(shí)倉儲環(huán)節(jié),都是使用的快速轉(zhuǎn)運(yùn)倉來進(jìn)行區(qū)域內(nèi)部的快件分撥,轉(zhuǎn)運(yùn),這也是為了支持快遞服務(wù)特點(diǎn)而產(chǎn)生的&l而綜合物流型企業(yè)會(huì)提供不同類型的倉儲服務(wù),比如公司之前為“企鵝”項(xiàng)目做的3年貨物封存服務(wù),倉內(nèi)的貨物除了少數(shù)流轉(zhuǎn)外其余的都做長期封存,封存期內(nèi)進(jìn)行消磁處理,并在封存到期后進(jìn)行選擇性利舊處理和報(bào)廢處理。<img ;這是當(dāng)時(shí)簽的新倉,這樣的一樓倉做長時(shí)封存想想真是有些浪費(fèi),不過人家任性有時(shí)也會(huì)遇到SKU特別復(fù)雜的項(xiàng)目,相應(yīng)地與之匹配的倉儲系統(tǒng)也會(huì)十分復(fù)雜。特別隨著庫存價(jià)格地上升,倉儲功能應(yīng)用地多樣性,越來越多新的倉儲技術(shù)被應(yīng)用,比如全自動(dòng)立體貨架之類的。公司在香港有一個(gè)500平米的試點(diǎn)倉,把全部最新的倉儲科技都整合進(jìn)去,為了做showcase吧,其實(shí)就是為了酷炫啊。當(dāng)然我還是相信,最酷炫牛逼的倉庫還是制造型企業(yè)針對自己產(chǎn)品而設(shè)計(jì)建造的智能倉儲,第三方特別是國內(nèi)的第三方物流服務(wù)提供商,由于客戶需求和價(jià)格的原因,往往不需要提供很高大上的倉儲服務(wù)。當(dāng)然隨著國內(nèi)產(chǎn)業(yè)升級,產(chǎn)業(yè)類型轉(zhuǎn)變和水平的提升,也會(huì)逐漸出現(xiàn)很多高端的服務(wù)需求。4.遞送時(shí)效要求不同這里要引入兩個(gè)名詞Time Window 時(shí)間窗口,指能夠在具體多少時(shí)間間隔內(nèi)配送到貨。比如A公司可以精確到在10:00-12:00 時(shí)間區(qū)間內(nèi)送達(dá),規(guī)定幾小時(shí)內(nèi)取件,并能夠答應(yīng)給出相對具體的到貨時(shí)間,航空快運(yùn)因?yàn)閷Ψ焦こ處煏?huì)在目的地等候來貨并直接安裝,這時(shí)精確的配送時(shí)間就顯得尤為重要。這也是一種運(yùn)輸能力的體現(xiàn),不是單純的速度,而是掌控的能力,算是另一個(gè)維度的考量吧。Ps. 其實(shí)綜合物流服務(wù)中有一種更加快速的遞送模式,公司在之前為某ATM制造企業(yè)提供服務(wù)時(shí)運(yùn)用過,就是專人遞送。比如該企業(yè)在國內(nèi)某城市的銀行網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器癱瘓,需要更換核心組件,而當(dāng)?shù)赜譀]有分公司可提供(銀行網(wǎng)點(diǎn)有時(shí)會(huì)非常偏)。則其公司派工程師前往該網(wǎng)點(diǎn),同時(shí)我司負(fù)責(zé)承運(yùn)的項(xiàng)目組派人隨身攜帶需更換的配件直接乘最近一班飛機(jī)到達(dá)目的地,時(shí)效是很快的。5.服務(wù)深度&服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不同快遞企業(yè)由于其需要接受大量零散的訂單,所以必須設(shè)立一定的門檻來快速篩選承運(yùn)物,這樣就造成了快遞相比物流的一個(gè)很大的特點(diǎn)那就是標(biāo)準(zhǔn)化。由于快遞公司的運(yùn)營模式,在整個(gè)流程中并不需要長時(shí)間存儲承運(yùn)貨品,所以盡快的處理并轉(zhuǎn)運(yùn)才是快遞的主要功能。綜合物流服務(wù)有一個(gè)特點(diǎn)就是定制化,面對不同消費(fèi)者提出的特別的需求,,特別是現(xiàn)在很多品牌也開始做電商了。有些物流公司還會(huì)承接一部分處理加工的環(huán)節(jié),就在倉庫中進(jìn)行。相對來說,對庫存比較復(fù)雜的項(xiàng)目,就需要考驗(yàn)服務(wù)提供商的IT系統(tǒng)能力了,業(yè)界一般通用的WMS(warehouse management system)系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能都差不多,但隨著自己公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,公司IT部門需要對其進(jìn)行不斷地開發(fā)和改進(jìn),從而讓系統(tǒng)功能更完善且穩(wěn)定。這個(gè)系統(tǒng)也有很多可以說的,暫時(shí)先略過。6.達(dá)成交易的形式不同個(gè)人覺得快遞企業(yè),在面對個(gè)人業(yè)務(wù)時(shí),個(gè)人議價(jià)能力和可能較低,而大企業(yè)作為甲方,議價(jià)能力較高,在達(dá)成合作的過程中能夠產(chǎn)生的影響力也更大??爝f企業(yè)在運(yùn)營中,將零散的,面對個(gè)人的業(yè)務(wù)集中起來,對業(yè)務(wù)總量進(jìn)行集中定價(jià),特別如順豐這類直營企業(yè),在定價(jià)方面有強(qiáng)大的執(zhí)行能力,直接在運(yùn)單上體現(xiàn)出透明的運(yùn)費(fèi)價(jià)格。結(jié)算模式有到付、預(yù)付、第三方等??爝f對于普通消費(fèi)者沒有競標(biāo)的流程,依靠平時(shí)的口碑,價(jià)格,時(shí)效性選擇(也算一個(gè)即時(shí)的競標(biāo)吧)。選定快遞企業(yè),確定合作關(guān)系后,快遞公司提供的是標(biāo)準(zhǔn)化的、非定制化的服務(wù)。交易的完成,大多數(shù)是直接和遞送人員交接的,付費(fèi)簽單,短平快。物流公司在和企業(yè)達(dá)成協(xié)議之前,

航空貨運(yùn)一般需要經(jīng)過幾輪的投標(biāo),在雙方都明確了對方的需求和能力之后,再確認(rèn)合作。一般合同制物流中,分為open book和close book兩種結(jié)算模式:“所謂的Open Book,直譯就是打開的書,是一種開放的業(yè)務(wù)結(jié)算方式,就是物流公司根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)情況,物流要求來提出相應(yīng)的物流解決方案,根據(jù)這個(gè)方案來核算提供這樣的服務(wù),需要的人力物力,投入的設(shè)備資金等,將所有的關(guān)聯(lián)成本都分類羅列出來,并告知客戶方這些成本,物流公司在這些成本基礎(chǔ)之上收取一定比例的管理費(fèi)作為他們的業(yè)務(wù)利潤,一般10—15%左右。所謂的Close Book直譯是合起來的書,則是另外一種方式,客戶只告訴服務(wù)要求,物流公司按此報(bào)價(jià),價(jià)格是按一定單位的固定價(jià)格,比如倉庫保存一個(gè)托盤多少錢,運(yùn)輸一個(gè)地方多少錢,客戶不介入物流公司內(nèi)部的成本核算,不管你成本如何,我覺得價(jià)格合理我就接受,這是在國內(nèi)最常見的方式?!睂τ诔掷m(xù)性的項(xiàng)目,一般服務(wù)提供方會(huì)為客戶企業(yè)開啟一個(gè)付費(fèi)代碼,并成立一個(gè)項(xiàng)目組專門負(fù)責(zé)該客戶的服務(wù)運(yùn)營。以后針對該的收費(fèi),都劃歸到這個(gè)付費(fèi)代碼下,并在每月由雙方公司財(cái)務(wù)進(jìn)行交接。在現(xiàn)在物流行業(yè)充滿競爭的環(huán)境里,每一次的投標(biāo)都需要物流企業(yè),特別是有能力提供綜合物流服務(wù)的企業(yè)花費(fèi)更多的人力物力去爭取。以下為自己第一次制作物流解決方案的一些細(xì)節(jié),客戶為世界500強(qiáng)美國某辦公用品公司。第二天到公司見到同樣睡眠不足但眼神有光的同事,會(huì)有一種戰(zhàn)友的感覺,那個(gè)感受,很多朋友,你們懂的7. 與客戶關(guān)系的緊密程度不同快遞業(yè)務(wù)與客戶的契合程度其實(shí)我不是很了解,但就自己所看到的來說,一般是相應(yīng)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)相應(yīng)片區(qū)的收取件,對于公司客戶來說,有固定訂單且數(shù)量有保證的話,快遞公司會(huì)安排每日定時(shí)上門收取件。其它更深的合作模式我不清楚,航空運(yùn)輸也希望了解的朋友能夠補(bǔ)充。而綜合物流公司與其客戶的關(guān)系就要緊密很多,比如之前的瑞典某家居品牌項(xiàng)目是為其做深圳地區(qū)配送的,并可提供安裝服務(wù)。但公司需要幫該公司做相關(guān)員工培訓(xùn),讓其學(xué)會(huì)與使用公司自有收貨流程,并以EDI與本公司信息系統(tǒng)對接。 結(jié)尾其實(shí)本人對快遞行業(yè)了解很少,在這里大咧咧地對比其實(shí)有些大言不慚,主要都是一些凌亂、細(xì)節(jié)的體驗(yàn),希望隨著行業(yè)經(jīng)歷地增加,會(huì)有更有趣的想法和東西拿來分享。順便也宣傳一下綜合物流行業(yè)的相關(guān)信息,貌似大家都不知道我們這些人在搞些什么。。。。好了,暫時(shí)想到這么多,如果以后還有相關(guān)想法,再來補(bǔ)充~
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